FAQ – Spørsmål og svar
🎲 Hva er aldersgrensen for å spille nettcasino?
I Norge har personer fra 18 år og oppover lov til å spille på kasino. Andre land kan ha strengere restriksjoner. For eksempel er det tillatt å spille fra 21 år i Belgia, Estland og Hellas.
🎲 Jeg bor ikke i Norge. Kan jeg spille hos norske casinoer?
Hvis nettcasinoer ikke er forbudt i landet du bor i, kan du spille og ta ut penger uten restriksjoner. Listen over forbudte land er vanligvis tilgjengelig på hvert enkelt nettsted.
🎲 Hva kan jeg spille hos NorgesCasino?
På nettstedet kan du prøve funksjonene til kasinospilleautomater i gratis demomodus. Hvis du vil spille om penger, kan du bruke en av nettstedene som tilbys på nettstedet. Klikk på den for å gå til nettstedet til favorittcasinoet ditt.
🎲 Er det trygt å spille hos NorgesCasino?
Alle presenterte spillsider er sjekket av våre eksperter og er trygge for brukerne. De tilbyr en sikker tilkobling, har lisens og gjør ærlige avtaler med spillerne. Spill på trd.by presenteres for introduksjonsformål, så de er også helt trygge for spillerne.
🎲 Er det mulig å spille for lekepenger?
Ja, det kan du. Når du starter spillet, får du et virtuelt innskudd som du kan bruke til å spille med. Det eneste unntaket er Live Casino. Der må du gjøre et innskudd for å spille. Du kan bruke Live Casino-spillene på nettstedene til partnerne våre.
Live Casino
🎰 Hvorfor kan jeg ikke åpne konto?
Som oftest skyldes problemet feil ved utfylling av registreringsskjemaet. Sjekk om opplysningene som er fylt ut er korrekte, og prøv på nytt. Avslag kan forekomme på grunn av innholdet av spesialtegn i passordet. Personer under 18 år kan bli nektet registrering hvis du tidligere har registrert deg på nettstedet. Hvis du ikke har registrert deg selv, men noen andre har brukt opplysningene dine, kan du kontakte kundeservice for å få en forklaring på hvorfor.
🎰 Hvordan åpner jeg en konto?
For å gjøre dette går du til det aktuelle menypunktet og fyller ut den nødvendige informasjonen. En e-postadresse brukes som brukernavn for autorisasjon. Skriv ned passordet i en notatbok slik at du ikke mister det. Vær oppmerksom på store og små bokstaver når du autoriserer.
🎰 Kan jeg åpne flere kontoer?
Åpning av mer enn én konto kan føre til sperring av kontoen og frysing av midler. Hver spiller har kun tillatelse til å opprette én konto.
🎰 Kan jeg få hjelp til å registrere meg via telefon?
Hvis det oppstår problemer, kan du ringe telefonnumrene, sende e-post eller chatte på nettet. Spesialister vil gjøre sitt beste for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer.
Registering
✍️ Kan jeg spille via mobil eller nettbrett?
Ja, nettstedet er tilpasset mobile enheter. Skriv inn adressen i søkefeltet i mobilnettleseren din og få tilgang til spillene.
✍️ Hvorfor er det ikke like mange spill i mobilcasinoet som på hjemmesiden?
De fleste spill krever Flash, som ikke alle mobile enheter støtter. Derfor presenteres spill som ikke krever Flash for dem. Vanligvis er dette de nyeste utviklingene. Samlingen fylles på hver måned.
✍️ Er det mulig å gjøre innskudd og uttak i mobilcasinoet?
Ja, alle betalingsmåter er tilgjengelige fra din mobile enhet.
Bonus
🔥 Får jeg bonus som ny spiller?
Hos trd.by kan nye spillere finne 100 freespins for å spille Starburst, Jackpot 6000 Touch, Aloha eller Pyramid. Det kreves ingen innskudd for å motta dem. I tillegg kan du få en 100 % bonus på opptil 2 000 kr på dine to første innskudd.
🔥 Når blir bonusen kreditert?
De krediteres umiddelbart etter registrering og påfylling av den personlige kontoen. Det er ikke nødvendig å angi kampanjekoder.
🔥 Hvordan fjerner jeg bonusen min?
Bonusen krediteres brukerens spillkonto etter at omsetningskravene er oppfylt.
🔥 Hva er omsetningskrav?
Betingelsene avhenger av det valgte anlegget. Dette er hovedsakelig omsetningskrav. Hvis du for eksempel gjorde et innskudd på 100 euro, er omsetningskoeffisienten X30, så må du satse til et beløp på 3000 euro. Bare i dette tilfellet vil bonusen bli betraktet som omsetning og vil bli kreditert kontoen.
Teknisk
⚙️ Hvilke innskuddsmetoder har casinoene?
Ulike innskuddsmetoder er tilgjengelige i Norge: bankkort og overføringer, e-lommebøker. Blant sistnevnte velger spillere oftere Spendon, Ukash, Paysafecard, Neteller, Skrill, MuchBetter.
⚙️ Hvordan gjør jeg innskudd?
I spillkontoen velger du menyelementet «Innskudd», gå til siden. I det åpne vinduet velger du et passende betalingssystem, fyller ut skjemaet og bekrefter betalingen. Hvis det er problemer med overføringen, kan du kontakte supporttjenesten.
⚙️ Må jeg verifisere spillekontoen?
Oftest er verifisering en obligatorisk del av registreringen. Men i noen kasinoer er det kanskje ikke nødvendig hvis du tar ut små beløp. For bekreftelse må du laste opp kopier av dokumenter på kontoen din eller sende dem til e-postadressen som er angitt i den.
⚙️ Hvordan kan jeg gjøre innskudd via bankoverføring?
Du kan foreta en bankoverføring på nettet via banken din. For å gjøre dette velger du avsnittet «Internasjonal overføring».
⚙️ Kan jeg sette begrensninger på min spillekonto?
Du kan ikke bare sette grenser for innskudd og tap, men også stenge kontoen din selv. Du kan selv velge hvor lenge du vil lukke kontoen: en uke, en måned eller tre måneder.
Kundeservice
🙏 Hvordan kan jeg gjøre uttak?
Uttak utføres i delen «Uttak av midler». Velg ønsket betalingssystem, skriv inn beløpet, bekreft transaksjonen. Hvis bekreftelse ikke ble fullført under registreringen, kan det være nødvendig umiddelbart etter bestilling av en betaling.
🙏 Hvordan verifiserer jeg min konto?
Kontostatus kontrolleres i menypunktet «Saldo».
🙏 Er det avgift på uttak?
Vanligvis er det ikke noe uttaksgebyr. Men reglene kan endres, så det er verdt å lese dem på forhånd for å unngå misforståelser.
🙏 Bruker dere lang tid på uttak?
Det avhenger i stor grad av betalingssystemet. Uttak med kort og bankoverføring kan ta opptil fem virkedager. Uttak til Neteller, Skrill og MuchBetter e-lommebøker gjøres umiddelbart.
Finansspørsmål
💰 Hvilket casino er dette?
Live-kasinoet opererer i direktesendingsmodus fra et spesialutstyrt studio. Dette kasinoet tilhører Net Entertainment og er lisensiert av MGA (Malta).
💰Når kan jeg spille Live Casino?
Livekasinoet er åpent 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Du kan spille når som helst når det passer deg.
💰Kan jeg observere Live Casino uten å spille?
Ja, forutsatt at du tidligere har logget inn på din personlige konto.
💰Er Live Casino virkelig live?
Ja, det er det. Du ser alt som om du selv var der.
💰Er det mulig å spille med lekepenger i Live Casino?
Nei, fordi det sendes direkte fra kasinoet. For spillmynter kan du spille alle spilleautomater som presenteres på nettstedet vårt.
Uttak
💸 Hva er informasjonskapsler (cookies)?
En informasjonskapsel er en liten bit data som en webserver sender til og lagrer på brukerens datamaskin. Nettleseren sender disse dataene tilbake til webserveren som en del av en HTTP-forespørsel hver gang en side åpnes. Lagring av data på brukerens side er nødvendig for å kunne foreta personlige innstillinger som tar hensyn til brukerens preferanser. Dette gir en optimal opplevelse.
💸 Hva er systemkravene til trd.by?
Det er ingen spesielle krav. trd.by fungerer godt i alle nettlesere.
💸 Trenger jeg å laste ned noe for å spille?
Vanligvis ikke. Noen ganger krever Mac-spill at Flash og Java installeres hvis de ikke er inkludert i standardprogramvaren. Det er også viktig at Java er versjon 1.0 eller nyere. Du kan sjekke om versjonen du har installert er oppdatert og oppdatere den på den offisielle nettsiden.
💸 Hvorfor henger spillene seg opp?
Det kan være flere årsaker til dette. La oss se nærmere på dem og finne ut hvordan du kan løse dem:
Problemet kan være relatert til datamaskinen. Utfør en omstart, kontroller stabiliteten i spillet.
Hvis utdaterte versjoner av Flash og Java, oppdater dem på den offisielle nettsiden.
Problemet med nettleseren løses ganske enkelt ved å tømme historikken. Et annet alternativ: prøv å kjøre spillet i en annen nettleser.
En treg internettforbindelse kan også føre til at spill kjører ustabilt. Start ruteren på nytt, og kontakt internettleverandøren hvis problemet vedvarer.
Spørsmål om Spillekonto
❓Når kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan sende en e-post til supportteamet når som helst på døgnet. På dagtid kan du ringe de oppgitte telefonnumrene eller skrive til nettpraten.
❓Hvordan kan jeg kontakte dere?
På den måten du ønsker: via telefon, e-post eller nettprat.
❓Hvilket språk snakker kundeservicepersonalet?
Kundene kan kommunisere fritt med supportmedarbeiderne på norsk og engelsk.
❓Jeg finner ikke svar på mitt spørsmål her?
Ta kontakt med supportteamet for å finne en løsning. De vil raskt behandle henvendelsen og gjøre sitt beste for å hjelpe deg.
Sikkerhet
🛡️ Hvorfor må casinoene verifisere spillekontoer?
Dette er et lovpålagt krav. Verifisering av kontoer bidrar til å unngå at det opprettes flere kontoer, forhindre svindel og hvitvasking av penger, inkludert å forhindre at de brukes til terrorisme. Verifisering er påkrevd hos alle lisensierte nettkasinoer med lisens fra Malta, Storbritannia og Curacao.
🛡️ Jeg har glemt brukernavn og passord, hva gjør jeg?
Brukernavnet er vanligvis e-postadressen din. Hvis du vil gjenopprette passordet ditt, bruker du funksjonen for tilbakestilling av passord. Når du klikker på den, får du muligheten til å opprette et nytt passord. Hvis du støter på problemer, kan du kontakte supportteamet vårt.
🛡️ Hvordan kan jeg stenge kontoen min?
Hvis du vil stenge kontoen midlertidig, kan du gjøre det i kontoen din. Hvis du vil stenge kontoen permanent, må du kontakte kundestøtte.